Toimitusehdot

TILAAJA

Ostaminen verkkosivuiltamme ei edellytä rekisteröitymistä. Voit tilata sekä kalastus ja vapaa-aika että kasvihuonetuotteita samassa tilauksessa.
Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt tai hänellä täytyy olla huoltajansa suostumus kyseisten tuotteiden tilaamiseen. Minimitilaus on 30 euroa.

 

TOIMITUSAIKA

Toimitamme tilaamanne tuotteet Postin tai Matkahuollon kuljetettavaksi normaalisti 1-3 työpäivän kuluessa. Kasvihuonerahtien toimitusaika n. 1 viikko, huomioithan että ruuhka-aikoina toimitusajat voivat olla ilmoitettua pitempiä.

Postin paketit tulee noutaa viikon kuluessa saapumisilmoituksesta. Mikäli asiakas ei nouda lähetystä määräajan puitteissa postista, palautuu lähetys meille.

Matkahuolto säilyttää Lähi-pakettia 14 vuorokautta, jonka jälkeen noutamaton paketti palautetaan lähettäjälle. Bussipakettia säilytetään lähetyspäivä ja sitä seuraavat neljä arkipäivää. Sen jälkeen säilytyksestä peritään varastointipalvelumaksu. Pakettia säilytetään yhteensä 14 vuorokautta, jonka jälkeen noutamaton paketti palautetaan lähettäjälle.

TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSPAIKKA

Posti

Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman tilaustavan mukaisesti joko lähimpään Postin noutopisteeseen, pakettiautomaattiin, asiakkaan kotiin tai muuhun asiakkaan valitsemaan toimitusosoitteeseen (esimerkiksi lahjatilauksen vastaanottajalle).

Matkahuolto

Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman tilaustavan mukaisesti lähimpään Matkahuollon toimipaikkaan, Matkahuolto-asiamiehelle, Matkahuollon pakettipisteeseen tai suoraan kotiosoitteeseen. Asiakas näkee tilauksen yhteydessä häntä lähimpänä olevat toimipisteet, joista hän voi valita mieleisensä. Asiakas voi tilata tuotteet myös suoraan lahjatilauksen vastaanottajalle.

Autorahdit

Kasvihuoneet ja muut suurikokoiset lähetykset (esim. kokonaiset kennolevyt) toimitamme rahtikuljetuksena kotiin. Kuljetustapana Kaukokiito. Kasvihuonetoimitukset Manner-Suomen ulkopuolella tarjouspohjalta.

TOIMITUSKULUT

Posti

  • Postipaketti 7,90 €
  • Postiennakko +3,90 €
  • Posti Kotipaketti +5,00 € (kotiinkuljetus)

    Kaikkiin postilähetyksiin on vastaanottajan puhelinnumero pakollinen, lähetyksestä tulee joko tekstiviesti tai soitto, riippuen valitusta toimitustavasta.

Matkahuolto

  • Lähi-paketti 7,90 €
  • Bussipaketti 7,90 €
  • Bussiennakko +3,90 €
  • Jakopaketti kotiinkuljetus +5,00 €
  • Tilaa vievät lähetykset (katiskat, rysät) +5,00 €
  • Pitkät lähetykset (kasvihuonesokkelit, kennokatot) +21,60 €

Kaukokiito

  • Kasvihuoneet 59,00€, sis. kotiinkuljetuksen.

Toimitukset Ahvenanmaalle

Posten Åland

  • Postipaketti (Posti Economy) 7,90 €
  • Postiennakko +3,90 €
  • Tilaa vievät lähetykset (katiskat, rysät) +5,00 €
  • Pitkät lähetykset (kasvihuonesokkelit, kennokatot) +21,60 €

Tuotteet toimitetaan lähimpään postikonttoriin. Tilaukset Ahvenanmaalle veloitetaan ilman arvonlisäveroa. Valitse kassasivulla "Maa: Ahvenanmaa".

Valitettavasti emme tällä hetkellä voi toimittaa kasvihuoneita (autorahti) Ahvenanmaalle suoraan verkkokaupan kautta. Pyydä erikseen tarjous tai ota yhteyttä jälleenmyyjäämme.

Toimitukset Manner-Ruotsiin

Postnord

  • MyPack-paketti 13,50 €

MyPack-paketti on asiakkaan noudettavissa kuittausta vastaan Postnordin noutopisteistä Ruotsissa. Vastaanottajalle ilmoitetaan paketin saapumisesta valitun ilmoitustavan mukaan joko tekstiviestitse tai kirjeitse. Vastaanottajan on todistettava henkilöllisyytensä̈ pakettia noutaessaan.

Valitettavasti emme tällä hetkellä voi toimittaa kasvihuoneita tai muita suurikokoisia lähetyksiä Ruotsiin suoraan verkkokaupan kautta. Pyydä erikseen tarjous.

MAKSUTAVAT

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Lasku tai osamaksu

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 5000 €:n saakka. Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää. Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)

Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää Suomessa asuva henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saat täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä: Tarkemman palvelukuvauksen löydät  https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Luotonantajana toimii Collector Bank AB, maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj.

SLL-suojattu yhteys

Verkkopankki: Asiakkaalla tulee olla käytössään verkkopankkitunnukset. Maksutapahtuma veloitetaan suoraan asiakkaan tililtä verkkopankkiympäristössä. Tilaaminen ja maksaminen tapahtuvat turvallisesti SLL-suojatussa yhteydessä.
Luottokortit: Luottokortin tiedot lähetetään SSL-suojatussa yhteydessä Nets Oy:n (ent. Luottokunta Oy) digitaaliseen maksupalveluun. Netsin palvelu varmentaa maksun, joten luottokortin tiedot eivät näy verkkokauppajärjestelmässä. Myöskään luottokortin numero ei tallennu palvelimellemme.

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN

Tilauksen voi peruuttaa ilmoittamalla siitä Kivikangas Oy:n asiakaspalveluun. Rekisteröitynyt käyttäjä voi tehdä ilmoituksen palautuslomakkeella omalta asiakastililtään. Mikäli tilaus on jo annettu Postin kuljetettavaksi, asiakkaan tulee palauttaa tilatut tuotteet lähettäjälle palautusohjeen mukaisesti (kts. Vaihto- ja palautusoikeus).

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisissä myyntipakkauksissaan.

Palauta tuotteet sitä kautta, mistä noudit lähetyksesi. Jos tilasit Postiin, palauta Postin asiakaspalautuksena ja jos tilasit Matkahuollon kautta, tee palautus samassa Matkahuollon toimipisteessä, mistä noudit paketin. Ota varmuuden vuoksi talteen palautuksen seurantanumero.

Palautukseen tulee liittää seuraavat tiedot: Tilaajan nimi, tilausnumero, puhelinnumero tai sähköpostiosoite, palautettavien tuotteiden tuotenumerot, tilalle vaihdettavien tuotteiden tuotenumerot sekä tilinumero IBAN-muodossa mahdollista maksun palautusta varten. Palautuksen yhteyteen tulee myös liittää tieto siitä, onko kyseessä tuotteen palautus vai vaihto toiseen tuotteeseen ja reklamaatiotapauksessa syy palautukseen.

Kuluttajansuojalain mukaisesti palautamme maksetun kauppahinnan tilaajan omalle pankkitilille. Tilinumero tulee ilmoittaa palautuksen yhteydessä. Luottokortilla tilattujen tuotteiden summa hyvitetään sille luottokorttitilille, jolta maksu on veloitettu. Mikäli haluatte vaihtaa tuotteen toiseen, hyvitämme palautetun tuotteen hinnan tilauksen loppusummasta. Ylimääräinen suoritus palautetaan tilillenne, mikäli palautuksen määrä on suurempi kuin tilattujen uusien tuotteiden arvo. Maksusuoritus palautetaan tilillenne 14 vuorokauden kuluessa tuotteen saapumisesta. Mikäli tilaamanne tuote on virheellinen, ottakaa mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme.

Noutamattomat lähetykset:

Huomioithan, että lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen tilauksen peruutus. Noutamattomista lähetyksistä perimme meille aiheutuneet toteutuneet lähetys- ja palautuskulut.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Myymälä

Noutotilauksena ostetut tuotteet palautetaan Kivikangas Oy:n myymälään. Tuotevaihdon voi myös tulla suorittamaan myymälään sen aukioloaikoina. Ota tällöin mukaasi kuitti.

Posti

Verkkokaupastamme tilattu tuote palautetaan Kivikangas Oy:lle Postin kautta asiakaspalautuksena. Asiakaspalautuksena tehty palautus on asiakkaalle maksuton.

Asiakaspalautusten postiosoite:
Kivikangas Oy / Asiakaspalautus
Sop nro 600178
PL 73
68601 Pietarsaari

Postin pakettiautomaatti
1. Mene automaatille ja valitse PALAUTUS.
2. Syötä sama koodi, jolla hait paketin. Jos koodi on kadonnut, ota yhteyttä postin SmartPOST-asiakaspalveluun.
3. Laita paketti avautuvaan luukkuun ja sulje ovi.

Matkahuolto

Matkahuollon kautta tilatun paketin voi palauttaa siihen Matkahuollon toimipisteeseen, josta se on noudettu. Ilmoita Matkahuollon toimipisteessä asiakaspalautustunnus 9521531.

TIETOSUOJA

Kivikangas Oy sitoutuu suojaamaan yksityisyyttäsi ja noudattaa henkilötietojen käsittelyssä Suomen lakeja ja asetuksia yksityisyyden suojasta. Verkkosivujemme käyttö ei edellytä erillistä rekisteröitymistä, emmekä kerää henkilötietoja sivustojen selailun aikana. Sivujen käytön tilastoseuranta edellyttää joiltain osin evästeiden (cookies) tai muiden vastaavien tekniikoiden käyttöä. On mahdollista, ettet kaikilta osin voi hyödyntää tarjoamiamme palveluita, jos olet asettanut selaimeesi eston näiden tekniikoiden hyödyntämiselle. Tilastotietoja hyödynnämme palvelun edelleen kehittämisessä.

Kivikangas Oy:n verkkokaupan rekisteriseloste

Henkilötietolaki (523/99) 10 §
Laatimispvm: 13.02.2009

Rekisterinpitäjä
Kivikangas Oy
Pohjanlahdentie 49
68600 PIETARSAARI

Rekisteriasioista vastaava henkilö ja/tai yhteyshenkilö

Pyydä lisätietoa:
info(at)kivikangas.fi

Rekisterin nimi
Verkkokaupan asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus / rekisterin käyttötarkoitus
Tilausten ja niihin liittyvien vaihto-, palautus- ja muiden asioiden hoito.

Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin tallennetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä antamat tiedot, eli nimi, osoite, mahdollinen puhelinnumero, mahdollinen sähköpostiosoite, mahdolliset tilauksen lisätiedot sekä tilattavat tuotteet.

Säännönmukaiset tietolähteet
Kaikki tiedot ovat henkilön itsensä ilmoittamia.

Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Tietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisteriin on pääsy ainoastaan nimetyillä henkilöillä (organisaatio- ja käyttäjätunnus sekä salasana)
Laitteet sijaitsevat lukitussa ja valvotussa tilassa.

ARVONLISÄVERO

Kaikkien tuotteiden hintaan sisältyy arvonlisävero, joka on kirjoilla 10% ja muilla tuotteilla 24%.

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.