Leveransvillkor

BESTÄLLNING

För att handla i butiken krävs ingen registrering. Du kan köpa både fiske & fritid och växthus-produkter i samma beställning. 
Du bör ha fyllt 18 år eller ha förmyndarens tillåtelse för att handla i webbutiken. Minimibeställning är 30€.
 

WEBBUTIKSPRISER

Priserna gäller beställningar gjorda i webbutik.

LEVERANSTID

Vi överlämnar beställningarna för transport via Posten eller Matkahuolto inom 1-3 arbetsdagar. Efter mottaget ankomstmeddelande ska försändelsen avhämtas från Posten inom 1 vecka. Matkahuolto förvarar Närpaket i 14 dygn och Busspaket den dag då ankomstavin sänds och därpå följande fyra vardagar.


TRANSPORTSÄTT OCH DESTINATION

Posten

Produkterna levereras enligt kundens önskemål antingen till närmaste postkontor eller avhämtningsställe, paketautomat, hem till kunden eller annan leveransadress (t.ex. gåva till mottagare).

Matkahuolto

Produkterna levereras enligt kundens önskemål antingen till närmaste Matkahuoltos serviceställe, Matkahuolto-ombud,  paketserviceställe eller direkt hem till kunden. I samband med beställningen ser du närmaste betjäningsställen och kan välja det mest passande. Du kan även välja gåvoleverans direkt till annan mottagare.

Bilfrakt

Växthus och övriga stora försändelser (t.ex. kompletta polykarbonatskivor) levereras hem till beställaren via Kaukokiito. Incoterms FCA.  Kivikangas Oy ansvarar inte för möjliga tilläggsavgifter om kunden ändrar leveransvillkor, leveranssätt eller begär tilläggstjänster av transportören (t.ex. skärgårdsfärja). Växthusleveranser utanför Fastlandsfinland på basis av offert. Läs mer om mottagning av leveransen här.


LEVERANSAVGIFTER I FINLAND

Posten

  • Postpaket 4,90 €
  • Postförskott  +5,00 €
  • Post Hempaket 12,90 € (hemtransport)
    Vid hemtransport Posten kontaktar kunden per SMS och levererar vid överenskommen tidpunkt.

Matkahuolto

  • Närpaket 4,90 €
  • Busspaket 4,90 €
  • Bussförskott +5,00 €
  • Distributionspaket, hemtransport 12,90 €
  • Stor försändelse (mjärdar, ryssjor) från +5,00 €
  • Lång försändelse max 3m från 11,90 €

Kaukokiito

  • Växthus  39,00€, hemtransport ingår (gäller Fastlandsfinland)

LEVERANSER TILL ÅLAND

Posten Åland

  • Normala postpaket (Posti Economy) 4,90 €
  • Postförskott  +5 €
  • Stor försändelse (mjärdar, ryssjor)  +5,00 €
  • Lång försändelse +21,60 €

Varorna levereras till närmaste postkontor. Beställningar till Åland debiteras utan moms. Välj "Land: Åland Islands" på webbutikens kassasida.

Tyvärr kan vi för tillfället inte leverera växthus (bilfrakt) till Åland direkt via webbutiken. Fråga offert eller ta kontakt med vår återförsäljare.

LEVERANSER TILL SVERIGE (FASTLAND)

Postnord

  • MyPack-paket 13,50 €

MyPack-paketet kan hämtas mot kvittering på Postnords serviceställen i Sverige. Mottagaren måste visa upp identitetshandling när paketet hämtas.​

Tyvärr kan vi för tillfället inte leverera växthus eller övriga stora försändelser till Sverige direkt via webbutiken. Fråga offert.

BETALNINGSSÄTT

Betalningsförmedlare

Betalningsförmedlingstjänsten utförs och levereras av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Vid betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och Paytrail förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.

Paytrail Oyj

Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830
www.paytrail.com

Nätbanker och kreditkort

Vid betalningar via nätbanker genomför Paytrail Oyj (2122839-7) betalningsförmedlingstjänsten i samarbete med banker och kreditinstitut i Finland. För konsumenten fungerar tjänsten exakt på samma sätt som vid traditionell e- betalning.

MobilePay (gäller i Finland)

MobilePay är en betalapp för smarttelefoner. Det är ett enkelt och behändigt sätt att betala sina nätköp med mobilen, utan att behöva knappa in bankkoder eller lösenord. MobilePay-appen fungerar med valbart betal- eller kreditkort. Läs mera på MobilePays sidor och ladda ner appen före du gör din beställning. MobilePay kan användas i Finland. Paytrail Oyj står för betalningsförmedlingstjänsten.

Faktura eller delbetalning (gäller i Finland)

I samarbete med Collector Bank och Paytrail erbjuder vi möjligheten att betala med faktura eller delbetalning. När du väljer att betala med faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar.

När du får fakturan kan du välja att betala hela beloppet med en gång eller dela upp betalningen i mindre delar.  Detta inbär att du får betaltid upptill 45 dagar.

Collector kan användas om du fyllt 20 år och har en felfri kredithistorik. Angivna adressinformationen skall överensstämma med befolkningsregistrets permanenta adress i Finland. Vid köptillfället görs en kreditprövning.

Till fakturan tilläggs en fakturaavgift på 2,95€.
Vid förseningar och utebliven betalning debiteras en påminnelseavgift på 5€ och 1,6% dröjsmålsränta per månad på den tid utestående skulden från förfallodatum till full betalning sker.

Du kan betala fakturans hela fakturabelopp enligt förfallodagen eller så kan du välja att dela upp betalningen av skulden upptill 1-36 månader. Delbetalningen startar automatiskt efter att du betalat fakturans angivna minimibelopp. Naturligtvis kan du när som helst betala högre delbetalningsbelopp. Delbetalningens ränta är 1,6% i månaden och på fakturan tilläggs 2,95€ i kontohanterings avgift i månaden.

Fullständiga termer under bistående länkar: https://www.collector.se/privat/betala-med-faktura/
https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf


BYTES- OCH RETURRÄTT

Du kan returnera eller byta ut varan inom 14 dagar från att du mottagit försändelsen. Om du fått en defekt produkt eller till följd av ett misstag i expeditionen fått helt fel produkt, kan du skicka den som kundretur. Produkten bör vara oanvänd. Se skilda instruktioner nedan beroende på leveranssätt.

Det är viktigt att du meddelar oss om du vill returnera någon vara.

Returnera produkterna till samma plats du ursprungligen hämtade dem från.

Bifoga följande uppgifter: Beställarens kontaktuppgifter, ordernummer, telefonnummer eller e-post, produktkod på returnerad vara, produktkod på utbytesvara samt IBAN-kontonummer för eventuell tillbakabetalning. Uppge även om du önskar returnera eller byta ut produkten, och ifall det är fråga om en reklamation ange orsak för returnering.

Ej uthämtade försändelser:
Observera att om du låter bli att hämta ut försändelsen räcker det enligt konsumentskyddslagen inte till för att köpet ska återkallas. För ej uthämtade paket debiterar vi de förverkligade kostnaderna för frakten tur-retur.

Vi följer Konkurrens- och konsumentverkets riktlinjer:
Om en meningsskiljaktighet rörande köpeavtalet inte kan lösas genom förhandling mellan parterna, kan konsumenten hänskjuta ärendet till konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi) för avgörande.
Innan ärendet hänskjuts till konsumenttvistenämnden för behandling bör konsumenten kontakta magistraternas konsumentrådgivning (www.konsumentrådgivning.fi)

Avhämtade varor

Varor köpta i vår butik i Jakobstad ska returneras dit. Kontrollera våra öppethållningstider och ta med dig kvittot.

Posten

Beställningar som levererats per post kan returneras avgiftsfritt som kundretur.

Postadress för kundreturer:
Kivikangas Oy / Kundretur
Avtalsnummer 600178
PB 73
68601 Jakobstad

Returnering via paketautomat
Du kan returnera försändelsen till vilken som helst paketautomat med samma kod som du hämtade den med. Du kan även returnera försändelsen till vilket som helst postkontor.

Matkahuolto

Returnera paketet till samma Matkahuoltos serviceställe som du hämtade det från. Ange kundreturnummer 9521531.

DATASÄKERHET

Kivikangas Oy förbinder sig till skyddandet av din personliga integritet och behandling av personuppgifter enligt Finlands lagar och förordningar.

Köp i butiken förutsätter inte registrering, och vi registrerar inga personuppgifter vid besök i webbutiken. För att samla användarstatistik tillämpas sk. cookies eller dylik teknik. Om din webbläsare har inställningar som blockerar dessa tekniker, är det möjligt att du inte kan utnyttja alla funktioner i vår webbutik. Användarstatistiken utnyttjar vi för att vidareutveckla vår service.

Registerbeskrivning över Kivikangas Oy:s webbutik
Enligt 10 § personuppgiftslagen (523/99)
Datum: 13.02.2009
GDPR 2016/679

Den registeransvarige
Kivikangas Oy
Bottenviksvägen 49
68600 JAKOBSTAD
FINLAND

Registerärendenas handläggare och kontaktperson
info vid begärän:
info(at)kivikangas.fi

Registrets namn
Webbutikens kundregister

Registrets användningsändamål
Leverans och fakturering av beställningar

Registrets datainnehåll
Grunddata, så som: kundens namn, adress, telefonnummer, e-post.

Regelmässiga uppgiftskällor 
Samtliga uppgifter angiven av kunden

Regelmässigt utlämnande och översändande av uppgifter utanför EU eller EES
Uppgifter utlämnas inte utanför EU eller EES

Principerna för skyddet av registret
Endast nämnda personer har tillgång till registret (identifiering via organisationsnamn, användarnamn och lösenord). Datorerna bakom lås och under övervakning.

MERVÄRDESSKATT

Samtliga priser inklusive moms:  10% på böcker och 24 % på övriga produkter.

Vi förbehåller oss rätten till prisförändringar.